功能方面：
主要体现在组网方面，交换机功能方面要强于集团电话设备，一般电话区局所采用的设备称为大型局用交换机。在交换机上有与各个区局间的联网接口，这样从一个电话局打入另一个电话局或打往国外的电话可实现自动切换。不必由人工去接线。集团电话功能主要适应于办公通讯，其设计功能解决方案主要考虑平时办公常用需要功能。
门数大小：
交换机与集团电话门数有一定的区别。一般集团电话设备门数较小；交换机门数较大。
距离方面:
大型局用交换机安装地址多为一个城市或一个地区，所以在交换机设计时充分考虑到了这一点，即使局用交换机的一个终端距离机房很远，音质及速度也会完成的很好。集团电话在此方面略于交换机，一般分机最远会有一个限定（1公里----几公里不等）。
电脑话务员、语音信箱与集团电话的关系
电脑话务员又称自动总机，自动总机就是为用户提供自动的接线员，它的智能程度到目前已发展到比较高的境界。通用的电脑话务员仅提供语音提示，用户按照语音提示在电话机上操作可以实现转接到某个分机上并判断分机目前的状态，遇到正在使用或没有应答可以选择退出或转到其他分机上。电脑话务员与集团电话的连接需要占用集团电话的分机端口，1路的电脑话务员占用一个端口，2路的电脑话务员占用2个分机端口。
1路与2路电脑话务员的区别是：1路电脑话务员同时只有1个人打电话进来，2路电脑话务员同时可以有2个人打电话进来。
语音信箱是电脑话务员的升级产品，它不仅具有电脑话务员的全部功能，还有遇忙或无应答的留言功能，可以提高办公效率。 目前市面上还有能够识别普通话的语音信箱，用户可以省掉按电话键的麻烦，直接说出要找的人就可以了。
IP电话与集团电话的关系
中国电信、联通、网通等电信公司均推出的IP电话接入业务，公司如何利用IP拨打长途而起到节省费用的效果。一般情况下公司均会安装集团电话，那有了集团电话该如何接入IP？ 有以下方案：1.申请主叫绑定IP（A类），即IP与公司的外线一一绑定，内部分机占用外线后只要先拨IP接入号（如17908）无需卡号密码即可拨打长途，如果希望拨"17908"也省去，可以在外线上加装主叫IP拨号器，此时占用外线后直接拨长途即可；2.申请主叫非绑定IP（A类），将获得卡号及密码，为了拨号方便，可以在外线上加装IP拨号器，将卡号密码输入拨号器，此时占用外线后直接拨长途即可，IP拨号器会自动加拨IP接入号+卡号+密码；3.部分集团电话有ACS功能，可以在拨出号码前加拨其他号码，利用此功能可避免了加装IP拨号器及手工输入卡号密码的不便。注意：IP拨号器有"有源"和"无源"之分，如果集团电话同时安装了语音信箱（电脑话务员），务必使用有源"IP拨号器，否则将导致语音信箱转接中断的状况。
集团电话安装之前的布线
您应考虑机房的位置，电话号码的分配，及第一分机所需的功能。其实很多工作我会给你列出一份详细的清单，您不必担心。主要的机房及电话线路。如您办中继线，机房必须符合电话局的要求。电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后在铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作造成很大的麻须。
1、尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。
2、分机线不能与电源线走同一PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通话质量。
3、使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通话质量有保证。
4、布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好。而且在布线时一定要用四芯线或8芯线。
5、如也需布电脑线则可一起进行施工。
6、在线路布好后一定要向布线公司索要线路图，这对于将来线路整理及改线是相当重的。
集团电话背景音乐
每个品牌的集团电话都有自己固定的背景音乐（转接中您听到的一段音乐），电话是公司的窗口，转接中的音乐的重要性就由此体现了，一段优美的动听的音乐能在顷刻间提升您公司的形象。当然众口难调，如何使音乐更符合您的口味呢？我们可以利用集团电话的外部音源功能，决大多数集团电话均配备有外部音源端口（部分集团电话需另外配置外部音源板），通过它我们可以将不同的音源接入集团电话，比如CD机、MP3播放器、计算机（播放MP3、CD，声卡输出）等等，这样我们就可以想听什么就听什么，无论古典、时尚的。
